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外文客户端建设:推动媒体走出去的有效方式(2)
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摘要:从播客到语音操作再到智能音箱,音频内容因为可以解放双眼,更适合用户在移动中进行操作,成为移动新闻客户端上一种常见的内容形态。中国国际广播
从播客到语音操作再到智能音箱,音频内容因为可以解放双眼,更适合用户在移动中进行操作,成为移动新闻客户端上一种常见的内容形态。中国国际广播电台拥有丰富的多语种电台音频内容,直接根据移动传播特点对节目进行编辑后,在客户端上传播。而在音频内容上原本不占优势的媒体则利用客户端加强音频内容的制作,如,“People's Daily”每天早晚各推出一次新闻综述节目——“Fresh Start:Podcast News(新鲜播报)”和“People's Daily Tonight:Podcast News(人民日报今夜播报)”,以口播并配以文字的方式概述每日新闻,每期三分钟,节目短小精悍,成为纸媒阵营中的新产品。而“Xinhua News”则给每条以文字为主的新闻内置了朗读功能,用户点击右上角播放图标便能听到由机器朗读的内容。
4G网络条件下,随着上网资费的降低和网络传播速度的加快,视频特别是直播成为移动端正在蓬勃发展的内容形式,也更有利于立体呈现新闻内容。“中国网”将视频作为内容创新主要手段,在英文频道重点推出“China Mosaic(中国三分钟)”“Discover China(发现中国)”“ Trending(精彩视频)”“Topsticks(头牌美食)”等短视频栏目,并多次实时播放探访西安兵马俑等现场直播节目。
多维互动。客户端最大的优势在于深入了解用户、与用户深入互动,不仅突破传统的大众传播模式,追求端对点、点对点的传播,而且还通过对用户数据的分析和利用,提高效率、获取价值。在加强个性化内容的垂直化传播基础上,各外文客户端努力吸引并调动用户,主要把握三个环节。首先是注册环节,多数英文客户端会采用关联微信、微博、脸谱(Facebook)、推特(Twitter)等账号的注册方式,另有一些客户端采用电子邮箱或手机验证的方式进行注册。通过注册,客户端可以获取用户的联系方式,可以形成用户特征和行为数据的积累,便于通过数据分析更好地为用户服务,也解决了以往对外传播内容到达率和实际效果难以测量的问题。
其次是评论环节,多数客户端都在新闻后设置了评论区,用户可以为新闻内容点赞并发表感言,一些客户端可以显示点赞数量和评论内容,一些则不显示,但都为客户端与用户间以及用户与用户间的交流预留了渠道。
最后是分享环节,为了提升内容的传播力和影响力,外文客户端都在新闻内容后或客户端内设置了分享功能,用户可以将看到的内容直接发给其他人或分享至社交平台。多数客户端都设置了将内容分享至微博、微信群、微信朋友圈、脸谱、推特、领英(Linkedin)等平台的功能。用户还可以通过邮件、短信发送内容。
外文客户端存在的问题
我国媒体外文客户端正成为我国对外传播的重要渠道,但还有一些问题亟待解决。
用户数量需要拓展。笔者在2018年1月对外文客户端在11个安卓应用商店(如百度、360手机、华为、安智、应用宝、豌豆荚、魅族市场、联想市场、酷派市场、OPPO、搜狗)的下载量进行了粗略的统计,发现下载量少的不足一万,多的近一千万,说明各个客户端用户数量很不均衡。大部分外文客户端的下载量在几十万,如果考察月活数、日活数则会更少,再分成不同语种、不同国家、不同社会特征的人群,每种类型的用户数量就很少了,大数据分析技术等难以有效施展,因此,外文新闻客户端的覆盖人群数量仍需不断扩大。
与用户交互有待加强。用户价值在移动时代凸显,内容直抵用户并产生互动是对外传播希望达到的目标。虽然很多客户端都设置了交互功能,但是互动远不够频繁,多数外文客户端里新闻内容后面的点赞数往往不过千,评论数往往不过百,还有不少新闻后面点赞数和评论数都为0。一些客户端虽然也设置了用户生产内容上传的渠道,但是很难使用,几乎没有用户上传自制作品。外文客户端需要跳出传统媒体的单一发布功能,不断增强交互功能,形成自身特色。
个性化特征有待强化。目前,从事外文报道的人才相对缺乏,外文新闻客户端每日更新内容非常有限。大部分客户端都抓取新华社和CGTN的英文稿件进行发布,例如,一家客户端每日发布的11条新闻中,半数以上来自于其他媒体,转发的新闻甚至连标题都没有修改,直接使用。这不可避免地造成了内容同质化,加之形式的同质化,不同外文客户端缺乏差异化特点,难免千篇一律。个性化缺乏的背后是外文客户端人力和技术投入不足。在人力和技术有限的情况下,难免互相照抄照搬。
文章来源:《海外文摘·学术版》 网址: http://www.hwwzzz.cn/qikandaodu/2020/0820/419.html
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